রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9g988-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কার সঙ্গে শেয়ার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেনতথ্য অনুরোধের সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9g988 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনি মোবাইলে হোক বা অন্য কোনো মাধ্যমে, তথ্য স্থানান্তর সবসময় এনক্রিপ্টেড। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহার সম্পর্কিত পছন্দ আপনি নিজে নির্ধারণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। মোবাইলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য মোবাইল নম্বরে আসা OTP বাধ্যতামূলক। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের বিকল্প দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সার্বক্ষণিক খোলা থাকে এবং ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সার্বক্ষণিক লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দলটি অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি এবং যোগাযোগের উপায় নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট লগ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের বিকল্প থাকে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।